O fato de ir ao banco para fazer um pagamento ou utilizar outro serviço, se torna um estresse total devido a demora nas filas. Com isso o Sindicato dos Bancários de Dourados e região vai monitorar as filas das agências central da cicade. De acordo com o presidente do sindicato , Joacir Rodrigues, o que levou a fazer o monitoramento, foi o fato de muitas pessoas reclamarem sobre a demora no atendimento. “O Sindicato tem recebido muitas reclamações quanto ao não cumprimento da referida lei e embora a fiscalização não seja atribuição nossa, a intenção é verificar como anda esse atendimento inicialmente nas principais agências para podermos traçar estratégias de atividades no sentido de denunciar o descaso dos bancos e exigir o cumprimento da lei” acrescenta Rodrigues. A Lei 2.642 de 08 de janeiro de 2004, a chamada Lei das Filas, que ampara o cliente bancário sobre tempo de espera para ser atendido, ou seja, de 15 minutos em dias normais, 20 minutos em dias anteriores e posteriores ao fim de semana, e 30 minutos em dias anteriores e posteriores aos feriados, não é cumprida na maioria dos bancos o que deixa muitas pessoas com os nervos a flor da pele. Durante este mês, vai ser monitorada as filas das principais agências central Caixa Econômica, Bradesco, Banco do Brasil e Itaú e ainda com a distribuição de panfletos informativos sobre os direitos dos clientes bancários em relação ao atendimento e o que diz e lei. O monitoramento vai ser feito para verificar o tempo em média que as pessoas aguardam para serem atendidas. "Apesar de o sindicato não ter o poder de fiscalização, depois, de posse dessas informações, vamos poder denunciar as irregularidades aos órgãos responsáveis como o Procon de Dourados e o Banco Central", observa o diretor do Sindicato, Raul Verão. Os telefones para informações e denúncia são Procon Dourados (3411-8000) e Banco Central (0800-979-2345).