Apesar da facilidade, as operações pela rede custam o mesmo valor das realizadas nas agências. Os bancos estão sempre em busca de mecanismos para reduzir os custos operacionais, mas insistem em não repassar o desconto para os clientes. É o que acontece, por exemplo, com as operações feitas pela internet, que custam até 100 vezes menos do que as realizadas nas agências. Isso para os bancos, pois os clientes pagam o mesmo valor pelas transações on-line. Em algumas organizações, o valor pode ser ainda maior. De acordo com levantamento realizado pelo Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), entre abril de 2008 e junho deste ano foram verificados reajustes de até 65,8% nos preços de alguns pacotes bancários exclusivos, desenhados pelo banco para o perfil dos clientes on-line. Na média, o aumento foi de 16,9% no período. No caso dos pacotes padronizados, cuja oferta obrigatória foi determinada pela resolução nº 3.518, de 2008, e consiste em uma cesta de serviços essenciais ao correntista, o comportamento foi inverso. O Idec pesquisou os 10 principais bancos do país e constatou queda de até 61% nos valores desses pacotes. Na média, a redução foi de 18% para essa modalidade.