O número de reclamações contra as organizações financeiras só faz crescer. Em julho, as queixas aumentaram 1,32%, segundo dados do Banco Central. Ao todo foram 618 casos, considerando os bancos com mais de um milhão de clientes. Depois de dois anos, o HSBC perdeu a liderança do ranking para o Banco do Brasil, que alcançou o índice de 0,62 para cada 100 mil correntistas. Na sequência vêm Itaú Unibanco, Bradesco, HSBC e Santander Real. Os débitos não autorizados nas contas e a cobrança de tarifas indevidas são os principais alvos de reclamações feitas ao BC. O ranking não inclui queixas contra filas e condições precárias de atendimento nas agências, com certeza, o maior problema enfrentado pelos clientes.