Igual aos outros bancos que já divulgaram os resultados dos primeiros noves meses do ano, o Itaú escondeu o real lucro com as PDD, mesmo com a ajuda do governo no início da crise sanitária. As despesas com provisão para devedores duvidosos cresceram 74,8%, totalizando R$ 24,3 bilhões.

Apesar da reserva, entre janeiro e setembro deste ano, o Itaú alcançou lucratividade de R$ 13,1 bilhões. Mais um motivo para contratar funcionários e não demitir como o maior banco privado do Brasil tem feito. Desligou mais de 600 bancários.

A holding contava com 84.272 empregados no final do terceiro trimestre de 2020, queda de 71 postos de trabalho em relação ao trimestre anterior. Houve crescimento de 736 vagas em 12 meses. Porém, o aumento foi decorrente da entrada dos trabalhadores da ZUP, empresa de tecnologia adquirida em outubro de 2019. Ao todo, 1.448 empregados foram incluídos ao quadro de pessoal do banco em nove meses.

O lucro não impediu que o Itaú fechasse agências. Encerrou as atividades de 203 unidades físicas, sendo 28 no trimestre, e não abriu nenhuma digital, totalizando 3.127 e 196, respectivamente.