Frustração. Esse foi o sentimento dos bancários após negociação temática de terceirização. Como sempre, os bancos não cumpriram com a palavra e recuaram da posição quanto às áreas a serem integradas no debate sobre o call center. No encontro, realizado nesta segunda-feira (06/06), as empresas apresentaram o conceito de call center, reduzindo, e muito, o foco das discussões. Pelo definido, apenas as atividades receptivas, com acesso direto a conta corrente do cliente em operações conclusivas são consideradas como call center. No primeiro debate, o conceito definido abrangia todas as atividades com acesso aos dados dos correntistas. Ou seja, houve uma redução considerável ao acordado previamente. Diante da postura intransigente, os bancários agora vão realizar discussões amplas para definir os próximos passos da mesa temática. Não é possível que as organizações financeiras cometam mais um absurdo sem levar em consideração os trabalhadores.