O atendimento no Banco do Brasil está um caos. Quem precisa utilizar os serviços bancários sofre com a falta de funcionários e o tempo de espera nas filas, que pode chegar a mais de duas horas, quando o tempo máximo previsto em Lei é de quinze minutos. Há muito tempo os clientes têm reclamado e denunciado a precarização do atendimento no BB. O problema agravou-se principalmente depois de o banco ter implantado o pacote de reestruturação em meados do ano passado. Extrapolação da jornada, funcionários substituindo sem receber pela função, e uso indevido da senha funcional são apenas alguns dos reflexos desse pacote. O Sindicato tem discutido a questão junto à superintendência local há mais de um ano, mas o troca-troca no cargo tem dificultado a continuidade da discussão para solução do problema. Também o Sindicato vem tentando marcar reunião com a superintendência estadual há duas semanas para tratar da questão, porém parece que o assunto não preocupa aquele órgão. Em 11/03/2008, em nova fiscalização solicitada pelo Sindicato em Dourados pelo Ministério do Trabalho o banco foi novamente autuado, o que virou rotina no Banco do Brasil. O problema se alastra em todas as agências da cidade e região e os funcionários estão de tal maneira sobrecarregados e estressados que muitos vem relatando problemas de saúde em razão da situação.